Salud:

La FABZ entrega al gerente del IASS un requerimiento para subsanar urgentemente las deficiencias de la residencia de mayores de Utebo

Enviado el 01 de Agosto, 2014 12:02

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La Federación de Asociaciones de Barrios de Zaragoza ha entregado al gerente del Instituto Aragonés de la Seguridad Social un requerimiento (adjunto) en el que se exponen las deficiencias observadas en el centro asistencial Santa Ana de Utebo, al que fueron trasladados los y las residentes de la residencia pública de mayores de Movera. También se exponen los incumplimientos respecto al compromiso de dicha Gerencia sobre el mantenimiento de las condiciones que estos disfrutaban en Utebo.

La FABZ se plantea que de no ser subsanadas dichas deficiencias prontamente deberá emprender las acciones legales oportunas para denunciar esta situación.

A/A DIRECTOR GERENTE DEL INSTITUTO ARAGONÉS DE SERVICIOS SOCIALES

Nos ponemos de nuevo en contacto con el Director del IASS en relación a la situación de la Residencia de Mayores “Movera” y el Centro Asistencial Santa Ana de Utebo, centro al que han sido trasladados la mayoría de los usuarios de la Residencia de Movera en abril de 2014.
...


EEl 2 de abril de 2014 la anterior Directora Gerente del Instituto Aragonés de Servicios Sociales hizo llegar una comunicación a la Junta Directiva de la Residencia de Mayores “Movera” para comunicar como se iba a proceder al traslado de los usuarios de dicha Residencia para reubicarlos en el Centro Asistencial Santa Ana de Utebo con el fin de poder realizar las obras de adaptación a la normativa y mejora de la Residencia de Movera. En dicha comunicación también se comprometía a mantener una serie de servicios en aras de no menoscabar los derechos de los usuarios que se trasladaban a esta instalación. En relación a este compromiso le exigimos que los asuma como propios y los cumpla de forma inmediata. En este sentido queremos decir:

 

En relación a la obligación de la entidad de dar servicio de animación sociocultural hemos constatado se ha puesto en marcha a lo largo del mes de julio.

 

El servicio de peluquería, sin embargo, consideramos que es demasiado caro, con un coste de 9€ para caballeros y de 20 ó 38 euros en el caso de las mujeres. También nos sigue pareciendo caro el servicio de podología que tiene un precio considerablemente más elevado que el precio que se tenía en la Residencia de Movera, concretamente, el precio de podología a pasado de costar 1€ a 4€.

 

Por fin han abierto la Capilla del Centro pero sigue sin darse el servicio religioso los domingos como se prometió.

 

En relación a la prensa hay que mencionar que se ha procedido a aumentar a 2 ó 3 los ejemplares de periódicos existentes pero cuando la residencia esté completa no seguirá sin ser suficiente para dar el servicio de forma adecuada a todos los residentes por lo que consideramos que debe vigilarse que se amplíe en función del número de residentes.

 

El servicio de internet sigue sin estar disponible debido a que sigue sin procederse a la instalación telefónica por lo que no es que solamente no se esté dando servicio de internet a los residentes sino que ni siquiera hay posibilidad de comunicación directa desde el exterior con los usuarios o con los responsables del Centro. Evidentemente tampoco es posible la comunicación a la inversa, de los residentes a sus familiares. Le requerimos para que proceda a subsanar los problemas que le indicamos.

 

En relación con el cuarto de costura le requerimos por tercera vez que haga lo que sea necesario para que se dé solución. Sigue sin darse la posibilidad de acceder a este servicio al que se comprometió la Directora Gerente.

 

En relación con la posibilidad de servicio de comedor para familiares y visitas hemos constatado que ya se da la opción de poder quedarse a comer en el comedor de los residentes. Aunque sigue sin existir una cafetería como ocurría en la Residencia de Movera; lo único con lo que cuentan es con máquinas expendedoras de productos. Le exigimos que solucione este problema a la mayor premura.

 

En relación al servicio de comida hemos constatado que las raciones han mejorado en la cantidad no así en la calidad de los menús por lo que le exigimos que resuelva el problema de forma definitiva.

 

En relación a los equipamientos técnicos necesarios para el normal desarrollo de la vida de los usuarios, incluidas las precisas para realizar las terapias ocupacionales y fisioterapéuticas de dichos usuarios, se han detectado notables deficiencias en comparación con las existentes en la Residencia de Movera (por ejemplo, camas articuladas en vez de camas articuladas y elevadas, falta de ayudas técnicas en las habitaciones –barras de apoyo, triángulos incorporadores,…-, carencia de sillones geriátricos,…).

 

Complementando el párrafo anterior queremos trasladar que los tratamientos prestados en la Residencia de Movera tenían un carácter personalizado frente a las intervenciones colectivas que en este momento se prestan, y que sin lugar a dudas inciden de forma evidente en la calidad del servicio prestado a los usuarios.    

 

Seguimos sin tener constancia cierta de la existencia de un Plan de Autoprotección y Emergencia, que tiene carácter preceptivo, y hemos constatado  que los paneles informativos en cada una de las plantas para actuar en caso de incendio no están colocados. Además de no saber si se realiza el pertinente simulacro de evacuación anual. Asimismo se carece, en la Unidad de Dementes, de un código de seguridad, con el riesgo que ello conlleva para la integridad física de unos usuarios de esta catalogación. Por todo esto y teniendo en cuenta que es un asunto importante le solicitamos que nos haga llegar la siguiente documentación:

 

-      LIBRO DEL EDIFICIO

-      LISTA DE INDUSTRIALES QUE TRABAJARON EN LA OBRA

-      LIBRO DE MANTENIMIENTO

-      PLAN DE AUTOPROTECCIÓN Y EMERGENCIA

-      COPIA DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE EXTINTORES

-      COPIA DEL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL

 

 

En relación al transporte debe informarse que hay un kilómetro, al menos, desde la Residencia a la estación de cercanías o paradas del autobús lo que dificulta en gran medida el traslado de los usuarios ya sea a las consultas del médico o a otros lugares, viendo limitada su movilidad de forma drástica. Relacionado con este aspecto, no se cuenta con un transporte adaptado diferente al de Ambulancia, lo que se traduce en la inexistencia de un adecuado servicio de acompañamiento que sí se prestaba en la Residencia de Movera.

 

En relación a la decoración de las estancias debemos constatar que Dirección de la Residencia sólo permite colgar 2 cuadros de las paredes, escaso. Añadir que los residentes tienen que tener su ropa en maletas ya que las pequeñas taquillas que hay en las habitaciones no son adecuadas para su uso como armario. Parece evidente que el equipamiento de mobiliario en las habitaciones es insuficiente, y desde la dirección del centro se ha remitido un presupuesto de un gran almacén para que los usuarios lo adquieran, donde se valoran, para un pedido mínimo de 40 unidades, un armario (186.30 €) una estantería (121.50€), un xiffonier(202.50 €) y un mueble bajo de 4 cajones (128.25 €).

 

En relación con el pliego de prescripciones técnicas con el que se comprometió la empresa adjudicataria del servicio para la gestión integral de la Residencia y Centro de Día de personas mayores de Utebo dentro del apartado 4.2.1.1 en su último párrafo se ha constatado que la Empresa no se está encargando de llevar a efecto este punto ya que como se ha dicho antes los residentes se ven muy limitados en su movilidad exterior. Tampoco se facilita su movilidad dentro de la residencia ya que los residentes, en muchos de los casos, están aislados sin poder, en muchas ocasiones, abrir las puertas para acceder a determinadas zonas del Centro ya que son muy pesadas para ellos.

 

En relación con el punto 1.6 del pliego de condiciones técnicas se especifica que deberá tenerse un protocolo de acogida y adaptación de los residentes, protocolo que no se está implantando.

 

En el punto 8 del pliego de condiciones se menciona como serán los sistemas de participación de los usuarios que consiste como mínimo en lo siguiente:

1.    Participar en los términos expresados en el correspondiente Reglamento de Régimen Interno, de momento inexistente en la Residencia de Utebo.

2.    Presentar y sugerir iniciativas pero como puede comprobarse no se están atendiendo ni las sugerencias ni las quejas de los residentes.

3.    Proponer acciones y actividades para fomentar la participación de las familias y, sin embargo, ni siquiera se facilita la comunicación de las mismas con el centro o con el residente.

4.    Conocer las actividades y programas desarrollados por la empresa. Este punto es hoy en día inexistente para la empresa adjudicataria del servicio del Centro Santa Ana ya que no consta en el tablón de anuncios de la entrada ninguna información en este sentido.

5.     

A fecha de hoy aún no se ha procedido por parte de la empresa adjudicataria a poner en marcha ningún punto de los cuatro que debe cumplir según el pliego de condiciones por lo que la participación de los residentes es nula.

 

   Le exigimos y requerimos que subsane de forma inmediata las deficiencias que le indicamos en los párrafos anteriores para que los residentes en el Centro Asistencial Santa Ana de Utebo puedan disfrutar plenamente de su vida.

 

 

 

 Zaragoza a 30 de julio de 2014.

 

 

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